Let's talk Marketplace 18: Acht Gründe, warum dein Marktplatz-Business scheitert

Shownotes

Das passiert also, wenn Ingrid sagt: Wir brauchen einen griffigen Titel für die nächste Folge - Valerie haut einfach mal acht Gründe raus, aus denen das Marktplatz-Business noch vor dem Onboarding zum Scheitern verurteilt ist. Klingt ganz schön hart; aber tatsächlich haben viele Marktplatz-Teams mit schlechten internen Rahmenbedingungen zu kämpfen, was sich direkt auf die Qualität ihres Marktplatz-Geschäfts auswirkt. Das fängt oft ganz oben auf der Chef-Etage an, meint Valerie: Wenn die Führungsebene nicht hinter dem Marktplatz-Geschäft steht, fehlen Entscheidungsstrukturen und Rückhalt. Und wenn die Führungsebene keinen eigenen Marktplatz-Chef bestimmt, fehlt dem Marktplatz-Business die treibende Kraft. Fehlt dem Marktplatz-Team wiederum der Kopf, sind Kommunikationsprobleme mit den Marktplätzen oder Marktplatzdienstleistern vorprogrammiert - und schon dauert die Integration ewig, weil sich niemand im Unternehmen ernsthaft darum kümmert, die richtigen Bilder für die Marktplatz-Listings zu besorgen und der Dienstleister nicht weiß, wem er deswegen die Hölle heiß machen muss. Fazit: Wenn es im Marktplatz nicht läuft, liegt es ziemlich oft am Faktor Mensch. Dann fehlt es an Engagement, an Know-How, an Manpower - oder schlichtweg an Motivation, beispielsweise weil die Umsätze des Marktplatz-Teams dem Vertrieb zugeschlagen werden und damit dem Bonus des Vertriebs-Chefs zugute kommen, während der Marktplatz-Chef leer ausgeht. Neben solchen Menscheleien klingen technische Probleme wie veraltete Systeme oder fehlende Schnittstellen deutlich lösbarer.

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